Politique de remboursement

Notre politique de retours dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : support@falcon-france.com.

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à support@falcon-france.com et envoyez votre article à :

30 N Gould St
Ste R
Sheridan, WY 82801
USA

Le remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

*Conditions de "Garantie à vie" contre la Casse due à un Défaut de Fabrication

 1) Éligibilité à la Garantie : Cette garantie s'applique aux produits fabriqués par Falcon et couvre uniquement les cas de casse du produit qui résultent d'un défaut de fabrication avéré. Elle est valable pour une période indéterminée  à compter de la date d'achat du produit par le client.

 2) Preuve d'Achat Requise : Le client doit fournir une preuve d'achat valide, telle qu'un reçu ou une facture, pour bénéficier de cette garantie.

 3) Définition de la Casse due à un Défaut de Fabrication : La casse du produit doit résulter directement d'un défaut de fabrication, tel qu'une pièce défectueuse ou un assemblage inadéquat. Les dommages causés par une utilisation inappropriée, un abus, une négligence, une modification non autorisée ou des accidents ne sont pas couverts.

 4) Procédure de Réclamation : En cas de casse du produit due à un défaut de fabrication, le client doit immédiatement contacter le service après-vente de Falcon. Le client devra fournir une description détaillée du problème, des photos du produit endommagé et une copie de la preuve d'achat.

 5) Évaluation par le Service Technique : Le produit endommagé sera évalué par notre service technique pour déterminer si la casse est due à un défaut de fabrication. Si le défaut de fabrication est confirmé, nous réparerons ou remplacerons le produit, selon notre choix, sans frais pour le client.

 6) Frais d'Expédition : Les frais d'expédition pour retourner le produit endommagé à notre centre de réparation sont à la charge du client. Cependant, les frais d'expédition pour le retour du produit réparé ou de remplacement au client seront pris en charge par Falcon.

 7) Exclusions : Cette garantie ne couvre pas les dommages indirects, consécutifs ou accessoires. Elle ne s'applique pas aux produits dont le numéro de série a été altéré ou supprimé.

 8) Droits Légaux : Cette garantie n'affecte pas les droits légaux du client en vertu de la législation locale applicable.

 9) Modification des Conditions de Garantie : Falcon se réserve le droit de modifier ces conditions de garantie sans préavis, à condition que de telles modifications ne réduisent pas les droits du client en vertu de la garantie.

10) Contact : Pour toute réclamation ou question concernant cette garantie, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@falcon-france.com.